Stop au Blabla … un peu d’efficacité

Lorsqu’on est hôtelier indépendant, et de surcroît dans une petite ville de Province, nous avons souvent le sentiment d’être loin de l’information et des centres de décision.
Aussi, conscients que nous ne pouvons rester isolé, nous cherchons des solutions pour nous assister, commercialiser, pour ne pas dire « La Solution ».
Bien-sur, nous ne croyons pas ou plus au Père Noel, ni au miracle …

Alors, nous recevons régulièrement des commerciaux de chaîne hôtelières « volontaires », souvent venant de Paris et ne connaissant pas notre secteur, avec leur beau costume et cravate (y compris en été) et surtout leurs beaux dossiers en papier glacé avec évidemment toute une série de graphiques, camemberts …

Bref, ils nous font découvrir notre marché :), alors que souvent, ils découvrent notre secteur

Après m’être investi dans un projet initié par les Chambres e Commerce pour la mise en place d’un moteur de résa et d’une plateforme fédératrice en PACA, projet abandonné par nos institutions, j’ai cherché des solutions pour mes hôtels.

J’ai même tenté l’aventure d’une chaîne volontaire déployée de façon nationale. Je payais alors environ 250 € / mois, ce qui n’était pas le problème, mais recevais pour le même montant de business malgré toutes les promesses pour obtenir mon adhésion. Ils étaient très soucieux de savoir si j’avais apposé leur plaque à la porte d’entrée et de savoir si sur mon site je mentionnais bien leur nom. Mais au fait, c’était bien moi qui payais pour que l’on fasse ma pub, et non l’inverse.

Alors, sans que les mots ci dessous soient pris pour de la pub, (un peu quand même ), j’ai décidé de faire un concept où le centre de l’opération est et demeure l’hôtelier et non la structure fédératrice. l’hôtelier partenaire doit sentir que l’on « mouille notre maillot » pour lui, et que les sommes qu’ils payent ne soient pas des dépenses mais un investissement permettant la valorisation de son fond de commerce.

C’est pourquoi, j’ai initié dans mon projet, Adonis Hôtels, un concept global basé sur la transparence du partenariat et sur une formule « all inclusive », sans prise de commission par ma structure. Ainsi, sur une collaboration saine et sans surprise, avec une garantie de chiffres, il est plus facile d’être efficace car les discussions ne s’orientent que sur le développement de l’hôtel, et donc en confiance.

Mais comment faire ?

Nous prenons le dossier à la base :

• réalisations de photos de qualité et en quantité (les clients regardent en 1er les images)
• réalisation d’un site internet bien pensé pour avoir un taux de conversion conséquent
• installation et paramétrage d’un moteur de réservations avec la possibilité de créer de nombreuses offres (early booking, last minute, escapade, …package à thèmes, séjours …)
• création sur le moteur et connexion avec des sociétés pour les tarifs « corpos »
• liens depuis des portails et mise en place de campagne en PPC
• Gestion des Google Ads
• Mise en ligne sur les 4 GDS majeurs et contrats avec les principaux réseaux d’agence (Carlson, …)
• Inscription pour les hôtels dans des villes sur une plate forme « corporate » connectée à plus de 1 000 sociétés pour participer à leurs appels d’offres
• Inscription sur des portails dédiés aux séminaires
• Commercialisation auprès des TO, AV, Sociétés
• Inscription sur Channel Manager
• Venue régulière de commerciaux (nous ne vendons que les produits que nous connaissons (nous sommes contre ces chaines qui ont 3-4 commerciaux pour + de 250 hôtels qu’ils ne connaissent pas)
• Newsletter
• Bannières sur portails
• Inscription sur logiciel mesurant la satisfaction après séjour sur place
• Audit Fournisseur annuel (permettant de réaliser de vraies économies)
• Inscription Centrale d’achat sans obligation pour l’hôtelier
• Audit Qualité annuel suivi d’une réunion constructive pour trouver des points d’amélioration
• Assistance à la négociation fournisseurs
• Assistance à la mise en place politique tarifaire, Yield Management
• …

Le tout est inclus dans une adhésion dont le prix est inférieur ou égal à nos concurrents, chez qui quasiment rien n’est inclus et qui, naturellement, prennent des commissions sur les réservations  et/ou autres services (Inter Hôtel …)

Or ma devise : toutes les réservations et les règlements se font directement auprès des hôtels, c’est cela pour moi la transparence, la vraie !

Bref, j’ai monté le produit que j’espérais me voir proposé …

Je me tiens à votre disposition, pour discuter … merci de vos commentaires

Pascal Bataillé

www.adonis-hotels.com